Un accusé de réception automatique en dehors des heures d'ouverture

Le problème

Un client vous écrit sur WhatsApp un vendredi soir, ou un dimanche après-midi. Il a une question, peut-être une commande à passer. Et de votre côté : rien. Vous êtes fermé, c’est normal.

Mais lui ne le sait pas. Son message part dans le vide. Pas de réponse, pas même un accusé de réception. Alors il attend, il doute, il finit par se demander si vous avez bien reçu son message - ou s’il ne devrait pas contacter quelqu’un d’autre.

Ce silence, sur un canal aussi instantané que WhatsApp, se paie en confiance perdue.

Ce que vous obtenez

Un accusé de réception automatique, envoyé uniquement quand un message arrive en dehors de vos heures d’ouverture. Le client sait immédiatement que son message est bien arrivé et quand vous reviendrez vers lui.

Le garde-fou est important : dans vos horaires, aucun accusé n’est envoyé. Parce qu’un humain qui répond en direct vaut toujours mieux qu’un message automatique. L’accusé ne comble que les moments où vous ne pouvez pas répondre vous-même.

Comment vous en servir

Tout est prêt dans un repo public sur GitHub.

1. Récupérez le dossier (lien ci-dessous).
2. Connectez votre compte WhatsApp à Unipile (l’API qui parle à WhatsApp pour vous, en scannant un QR code, sans manipuler de mot de passe).
3. Réglez vos horaires et le texte de l’accusé, puis déployez le workflow. Il envoie un accusé hors ouverture, et se tait quand vous êtes là.

L’adapter à votre métier

• Commerce avec horaires fixes : rassurez les clients qui écrivent le soir ou le dimanche, avec une promesse de réponse claire.
• Prestataire indisponible en journée : accusez réception pendant vos rendez-vous, en annonçant un rappel dans la foulée.
• Congés et fermetures : adaptez le message pour annoncer une période d’absence et une date de reprise.