Accueillez chaque nouveau client comme s'il était le seul
Déroulez automatiquement une séquence de bienvenue sur WhatsApp après un achat - message d'accueil, conseil de démarrage, prise de nouvelles - pour transformer un acheteur en client fidèle.
Outil
En bref
Les premiers jours après un achat décident de tout : c'est là qu'un client se sent bien accueilli et devient fidèle, ou se sent seul et hésite à revenir. Mais accompagner chaque nouveau client à la main, message après message, est impossible à tenir dans la durée. Ce cas d'usage déroule automatiquement une séquence de bienvenue sur WhatsApp : un accueil le jour de l'achat, un conseil pour bien démarrer deux jours après, une prise de nouvelles au bout d'une semaine. Chaque client reçoit le bon message au bon jour, une seule fois. Exemple de sortie : Bienvenue Julie ! Ravi de vous compter parmi nous. Je reste joignable ici si besoin.
Le problème
Un client vient d’acheter. C’est le moment où il est le plus enthousiaste - et le plus fragile. Va-t-il vraiment utiliser ce qu’il a pris ? Se rappeler pourquoi il vous a choisi ? Ou ranger sa commande dans un coin et vous oublier ?
Trop souvent, après le paiement, c’est le silence. Le client se retrouve seul avec son achat, sans savoir par où commencer. Ce vide n’est pas neutre : il crée du doute, des demandes de remboursement, et des clients qui ne reviennent pas.
L’accompagner personnellement serait la solution, mais lui écrire à la main jour après jour, pour chaque nouveau client, ne tient pas à l’échelle.
Ce que vous obtenez
Une séquence de bienvenue automatique sur WhatsApp, déroulée sur les premiers jours de chaque nouveau client, sans intervention de votre part. Vous écrivez vos messages une fois ; le système les envoie au bon moment, à la bonne personne.
Un accueil chaleureux le jour de l’achat, un conseil concret pour bien démarrer deux jours plus tard, une prise de nouvelles au bout d’une semaine. Chaque client a l’impression d’être suivi personnellement : « Bienvenue Julie ! Ravi de vous compter parmi nous. ». Chaque étape n’est envoyée qu’une seule fois.
Le résultat : des clients qui se sentent accompagnés, utilisent vraiment ce qu’ils ont acheté, et reviennent.
Comment vous en servir
Tout est prêt dans un repo public sur GitHub.
- Récupérez le dossier (lien ci-dessous).
- Connectez votre compte WhatsApp à Unipile (l’API qui parle à WhatsApp pour vous, en scannant un QR code, sans mot de passe). Les messages partent de votre numéro, avec votre voix.
- Écrivez vos trois messages de bienvenue et déployez le workflow qui tourne tout seul chaque jour, envoyant à chaque client l’étape qui lui correspond ce jour-là.
Un mode simulation vous permet de relire toute la séquence avant de l’activer.
L’adapter à votre métier
- Formation ou coaching : accueil, rappel du premier module à ouvrir, puis check pour lever les premiers blocages.
- Produit ou box : confirmation, conseil d’utilisation ou d’entretien, puis invitation à partager un premier retour.
- Abonnement ou service : bienvenue, astuce pour tirer le maximum de l’offre, puis prise de nouvelles pour prévenir la résiliation.
Le kit
Tout est dans le repo public WhatsApp : le skill, sa configuration et un exemple de sortie reelle.
Acceder au repo sur GitHub →Acces au guide complet
Votre email pour lire la suite et acceder au repo
Le pas-a-pas, la configuration et le lien du repo. Sans engagement.
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et on le déploie chez vous.
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