Divisez vos rendez-vous manqués par deux
Envoyez automatiquement un rappel de rendez-vous la veille puis quelques heures avant, sur le WhatsApp de vos clients, pour réduire les no-show sans y penser.
Outil
En bref
Un rendez-vous manqué, c'est un créneau vide, une prestation non facturée et une organisation à refaire. Le rappel par e-mail finit dans les spams, et personne n'a le temps de le passer à la main sur chaque client. Ce cas d'usage envoie tout seul un rappel WhatsApp la veille du rendez-vous, puis un second deux heures avant, uniquement aux personnes concernées et qui attendent ce message. Le canal le plus lu qui existe, au bon moment, sans vous. Exemple de sortie : un rappel court et chaleureux - Bonjour Léa, on se retrouve dans 2h (17h30). À tout de suite !
Le problème
Un client prend rendez-vous il y a trois semaines. Le jour venu, il a oublié. Résultat : un créneau vide, une prestation non facturée, et parfois une place que quelqu’un d’autre aurait pu prendre.
Le rappel par e-mail ne suffit plus : il se perd dans une boîte pleine, quand il n’atterrit pas directement dans les spams. Quant à passer un coup de fil ou un message à la main à chaque client de la journée, personne n’a le temps.
WhatsApp, lui, est ouvert et lu dans les minutes qui suivent. Le canal idéal pour un rappel - à condition de ne pas devoir l’envoyer soi-même à chaque fois.
Ce que vous obtenez
Un rappel automatique envoyé sur le WhatsApp de votre client la veille du rendez-vous, puis un second deux heures avant. Vous ne touchez à rien : le système regarde vos rendez-vous du jour et envoie le bon message au bon moment.
Le ton reste simple et humain, comme si vous l’aviez écrit vous-même : « Bonjour Léa, on se retrouve dans 2h (17h30). À tout de suite ! ». Et un même rappel n’est jamais envoyé deux fois.
Concrètement : moins d’absences, un agenda qui tient, et zéro minute passée à courir après vos clients.
Comment vous en servir
Tout est prêt dans un repo public sur GitHub.
- Récupérez le dossier (lien ci-dessous).
- Connectez votre compte WhatsApp à Unipile (l’API qui parle à WhatsApp pour vous, en scannant un QR code, sans mot de passe). C’est votre WhatsApp habituel, donc le message arrive à votre nom.
- Indiquez où sont vos rendez-vous et déployez le workflow qui tourne tout seul, plusieurs fois par jour, pour attraper la veille et les deux heures avant.
Un mode simulation vous permet de tout vérifier avant le premier envoi réel.
L’adapter à votre métier
- Cabinet ou institut : rappel J-1 et H-2 pour chaque soin réservé, avec l’adresse et le plan d’accès.
- Consultant ou coach : rappel de la visio avec le lien de connexion directement dans le message, pour zéro friction.
- Atelier ou garage : rappel de dépôt du véhicule la veille, avec les horaires d’ouverture et ce qu’il faut apporter.
Le kit
Tout est dans le repo public WhatsApp : le skill, sa configuration et un exemple de sortie reelle.
Acceder au repo sur GitHub →Acces au guide complet
Votre email pour lire la suite et acceder au repo
Le pas-a-pas, la configuration et le lien du repo. Sans engagement.
Vous voulez aller plus vite ?
On branche ça sur vos vraies données
et on le déploie chez vous.
Vos sources, vos cas d'usage, intégrés à vos outils. Des résultats tangibles, chaque semaine.
