ChatGPT Business : l'installer et le maintenir, pas à pas

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Ce guide installe ChatGPT Business pour une équipe de 2 à 50 personnes. Il se termine par un premier travail réel : un projet et un skill qui transforment une demande client en brouillon de devis, en s’appuyant sur votre grille tarifaire. Vous le testez sur trois anciennes demandes avant de le confier à l’équipe.

Un skill, c’est une procédure écrite dans un fichier. ChatGPT la charge quand la demande correspond. Un projet, c’est un espace de travail qui regroupe des fichiers, des consignes et des conversations. Un siège, c’est la licence d’une personne.

En bref

Avant de commencer

Ce qu’il faut avoir.

• Une carte bancaire ou un moyen de paiement pour la société.
• Une adresse e-mail professionnelle pour la personne qui deviendra Owner.
• Votre grille tarifaire dans un fichier (tableur, PDF ou texte). Pas un lien vers un document en ligne : voir plus bas pourquoi.
• Trois anciennes demandes clients, et le devis réellement envoyé pour chacune.

Décisions à prendre avant d’installer.

1. Qui sera Owner. L’Owner est la seule personne qui gère la facturation et les factures, change le type de siège, nomme les Admin et règle l’identité (SSO). Choisissez quelqu’un qui restera dans l’entreprise. Prévoyez un second Owner dès le premier jour : si un réglage de connexion vous verrouille, c’est lui qui vous débloque. Sans cela, il faut passer par le support d’OpenAI.
2. Que faire de votre espace personnel. Si vous aviez déjà un compte ChatGPT, vous pouvez fusionner son contenu dans l’espace d’équipe. C’est définitif, sans retour. Si vos anciennes conversations ne regardent pas l’entreprise, gardez les espaces séparés.
3. Quelles données restent hors de portée. Décidez maintenant ce que l’équipe n’a pas le droit de coller dans ChatGPT : données de santé, pièces d’identité, contrats confidentiels de tiers. Les règles écrites avant l’usage tiennent mieux que celles ajoutées après un incident.
4. Quel type de siège. Standard suffit pour démarrer. Le Premium (même accès, 5 fois plus d’usage selon OpenAI) se prend plus tard pour les gros utilisateurs.

Installer

OpenAI détaille la procédure dans l’article Sign up for ChatGPT Business. Les pages d’aide d’OpenAI sont mises à jour très souvent : si un écran diffère de ce qui suit, c’est elle qui fait foi.

1. Allez sur chatgpt.com/business, cliquez sur Try ChatGPT Business et connectez-vous avec le compte que vous voulez utiliser. Si on vous propose plusieurs offres, choisissez Business.

2. Choisissez Business, puis vérifiez le nombre de sièges, la fréquence de facturation (mensuelle ou annuelle), le moyen de paiement et le total. Payez. Vous devez arriver dans un espace Business où vous êtes Owner. Le minimum est en principe de 2 sièges payants (2 Standard, 2 Premium, ou 1 de chaque) ; l’écran de paiement indique le minimum qui s’applique à vous.

3. Nommez l’espace. Ouvrez Workspace settings, cliquez sur le crayon à côté du nom de l’espace et saisissez le nom de votre entreprise. Tant que ce n’est pas fait, les nouveaux arrivants voient un nom générique et peuvent hésiter à accepter.

4. Invitez un second Owner. Dans Workspace settings → Members → Invite member, saisissez son e-mail et choisissez le rôle owner. Seul un Owner peut inviter un Owner ou un Admin.

5. Invitez l’équipe. Au même endroit, saisissez les adresses, ou importez un fichier CSV. Son en-tête doit être exactement :

   email,role,seat type
   prenom.nom@votre-entreprise.fr,member,standard

   Les valeurs de role sont member, admin, owner, analytics_viewer. Celles de seat type sont standard et premium.

6. Surveillez les invitations. Une invitation ne réserve pas de siège : la place est vérifiée quand la personne accepte. S’il n’y en a plus, elle voit « Request to join » et un Owner doit acheter un siège. Les invitations en attente sont dans Members → Pending invites et Pending requests.

7. Réglez le siège par défaut. Workspace settings → Billing → Seat preferences. Par défaut, c’est Standard : laissez-le ainsi.

Si ça ne marche pas. Une personne n’a pas reçu l’invitation : regardez dans Pending invites que l’adresse est la bonne, puis renvoyez-la. Une personne a déjà un compte ChatGPT avec une autre adresse : invitez l’adresse du compte existant, ou elle aura deux comptes.

Le domaine vérifié et le SSO : à faire, mais pas le premier jour

Le SSO (connexion unique) permet de se connecter à ChatGPT avec l’identité de l’entreprise, par exemple Google Workspace ou Microsoft. Il est inclus dans Business, mais il demande un accès à la configuration de votre nom de domaine (le DNS) et à votre fournisseur d’identité. Si vous n’avez personne pour cela, passez votre chemin pour l’instant.

Quand vous êtes prêt, ouvrez Workspace settings → Identity & access → Identity & provisioning, puis Verified Domains pour prouver que le domaine est le vôtre, puis Single Sign-On (SSO) → Set up SSO. Testez avec un utilisateur avant d’imposer quoi que ce soit, et invitez les gens avec le même e-mail que leur compte existant, sinon ils obtiennent un doublon. La documentation détaille les étapes dans Setting up SSO for ChatGPT Business. Elle ne donne pas, dans les pages lues, la valeur exacte de l’enregistrement DNS à créer : l’écran vous l’affichera.

Limite à connaître : Business n’a pas de synchronisation automatique de l’annuaire (pas de SCIM). Quand quelqu’un quitte l’entreprise, vous le retirez à la main, dans ChatGPT et chez votre fournisseur d’identité.

Installer l’application de bureau

Tout ce qui précède marche dans le navigateur, et le cas du devis aussi. L’application devient utile dès que ChatGPT doit travailler sur des fichiers de votre ordinateur : Work sur le web et le mobile ne peut pas les lire. Depuis le 9 juillet 2026, une seule application réunit Chat, Work et Codex (annonce d’OpenAI).

L’installer et la connecter

1. Téléchargez-la sur chatgpt.com/download. La page reconnaît votre système.

   • Sur Mac : macOS 14 au minimum. Cliquez sur Download for macOS, ouvrez le fichier téléchargé et suivez l’installation.
   • Sous Windows : l’application passe par le Microsoft Store. Votre service informatique peut aussi l’installer avec cette commande, à taper dans PowerShell :

   winget install --id 9PLM9XGG6VKS -s msstore

2. Si vous aviez déjà l’application Mac, elle s’appelle maintenant ChatGPT Classic. Un message vous propose la nouvelle, et les deux peuvent cohabiter. Ouvrez celle qui s’appelle simplement ChatGPT.

3. Connectez-vous avec le compte invité dans l’espace Business, pas avec un compte personnel. Vous devez voir le menu ChatGPT ou Codex, puis la bascule Chat ou Work.

4. Vérifiez que vous êtes dans le bon espace. La documentation ne décrit pas de sélecteur d’espace dans l’application. Le test le plus simple : le projet « Devis » de l’équipe doit apparaître. S’il manque, vous êtes sans doute sur le mauvais compte. Comparez avec l’espace affiché sur chatgpt.com.

Répondre aux demandes d’autorisation

OpenAI vous demande d’examiner chaque demande, mais ne dit pas lesquelles accepter. Notre conseil : n’accordez que ce qu’un usage précis exige.

Lui confier un dossier sans risque

1. Créez un dossier dédié, par exemple ChatGPT a traiter, hors de Documents et du Bureau. Mettez-y des copies de vos fichiers, jamais les originaux. Commencez par deux ou trois documents sans donnée sensible.

2. Ouvrez Work, puis ouvrez ce dossier. OpenAI conseille de n’accorder l’accès qu’aux fichiers utiles à la tâche.

3. Sous le champ de saisie, choisissez Ask for approval. C’est le mode qu’OpenAI recommande pour la plupart des usages : ChatGPT vous demande votre accord. Évitez Full access, qui ouvre Internet et tous vos fichiers. Sous Windows, la protection du système (le « bac à sable ») ne s’applique qu’avec Ask for approval.

4. Faites ce test. Collez ce texte :

   Liste les fichiers de ce dossier et résume chacun en une phrase.
   Ne modifie rien, et n'ouvre aucun fichier en dehors de ce dossier.

   Vous devez obtenir la liste de vos fichiers, et rien venant d’ailleurs. Vérifiez deux résumés vous-même. Si ChatGPT vous demande d’accéder à autre chose, refusez et précisez votre demande.

Si Work ou les fichiers locaux n’apparaissent pas. OpenAI précise que cet accès dépend de l’offre et des réglages de l’espace. Un Owner regarde dans Workspace settings → Permissions & roles. OpenAI y décrit les réglages Work Cloud, Work Local et Codex Local, mais sans dire s’ils sont tous identiques sur Business : vérifiez ce qui s’affiche chez vous.

Ce qui part chez OpenAI, et ce qui tourne ordinateur éteint

« Local » ne veut pas dire « hors ligne ». Vos fichiers restent sur l’ordinateur, mais des extraits, vos demandes, des captures d’écran et les résultats des outils peuvent être envoyés à OpenAI, et le modèle ne tourne pas sur votre machine (sécurité du travail local). Sur Business, ces données ne servent pas à entraîner les modèles par défaut. Laissez donc hors du dossier ce qui ne doit pas sortir de l’entreprise.

Ordinateur éteint. Une tâche Work lancée sur le web ou le mobile tourne dans le cloud. Une tâche planifiée qui utilise des fichiers locaux ne tourne que si l’ordinateur est allumé et l’application ouverte (tâches planifiées). Si le travail doit partir à heure fixe, partez d’une source en ligne.

Déployer sur plusieurs postes

Jusqu’à une dizaine de personnes, chacun installe l’application en suivant les étapes ci-dessus. Au-delà, sous Windows, votre service informatique peut la déployer avec Intune (procédure d’OpenAI). Pour Mac, nous n’avons pas trouvé de procédure de déploiement de masse pour la nouvelle application.

Computer History (Mac), qui garde une trace de votre activité sur l’ordinateur, est coupé par défaut sur Business. Un admin doit l’activer pour que chacun puisse choisir d’y participer. Laissez-le coupé si vous n’avez pas d’usage précis. Beaucoup d’autres contrôles (Agent Security, fichiers d’exigences, listes de sites) sont décrits pour Enterprise : ne comptez pas dessus sur Business sans avoir vérifié à l’écran.

La maintenir sur le poste

• Mises à jour. Elles sont automatiques. Pour vérifier : Menu → Check for Updates, ou l’icône de mise à jour dans la barre latérale.
• Un salarié part. Retirez-le de l’espace comme indiqué plus bas. OpenAI conseille aussi de désactiver ses tâches planifiées, ses plugins et ses jetons Codex.
• Un ordinateur est perdu. Nous n’avons pas trouvé de procédure dédiée. Depuis un autre appareil, la personne ouvre Settings → Security → Log out all : les autres sessions se ferment en 30 minutes au plus. Si elle n’y a plus accès, retirez-la de l’espace, puis réinvitez-la sur un nouveau poste. Si l’ordinateur est géré, faites-le verrouiller ou effacer à distance.
• Désinstaller. Sous Windows, passez par les Paramètres. Les conversations locales et les réglages restent alors sur le disque. Sur Mac, la documentation ne décrit pas la procédure.

Configurer ce qui compte

Cinq réglages à vérifier le premier jour. Ils sont dans Workspace settings, ou dans l’Admin Console : OpenAI propose les mêmes contrôles aux deux endroits.

Deux précisions sur les données. Quand vous retirez un membre, Business conserve indéfiniment ses conversations, fichiers et canvas, et les restaure s’il revient. Il n’existe pas, dans la documentation lue, de réglage de durée de conservation pour Business. Si votre secteur l’exige, c’est une raison de regarder l’offre Enterprise.

Votre premier agent utile : un brouillon de devis en dix minutes

Le résultat. Une personne de l’équipe ouvre le projet « Devis », colle la demande d’un client, et obtient un brouillon : lignes de devis tirées de votre grille, total, hypothèses retenues, et liste des informations manquantes à demander au client. Un humain relit avant tout envoi.

Pourquoi un projet et un skill. Le projet contient ce qui change rarement : la grille tarifaire et le contexte de l’entreprise. Le skill contient la procédure : comment lire une demande, quoi vérifier, quel format de sortie. Le jour où les prix changent, vous remplacez un fichier dans le projet. Le jour où votre façon de chiffrer change, vous corrigez le skill.

1. Préparer la matière

Réunissez dans un dossier :

• votre grille tarifaire (tableur, PDF ou texte) ;
• trois anciennes demandes clients, choisies pour être différentes : une simple, une floue (il manque des informations), une qui contient un élément absent de la grille ;
• les trois devis réellement envoyés. Gardez-les hors du projet pendant le test. Si ChatGPT les voit, il les recopie au lieu de chiffrer, et le test ne prouve plus rien.

Si vous n’avez pas encore de grille propre, voici un exemple fictif à adapter : remplacez les lignes et les prix par les vôtres.

GRILLE TARIFAIRE (exemple, tous les prix en euros hors taxes)

Atelier d'une demi-journée (jusqu'à 10 personnes) : 600
Atelier d'une journée (jusqu'à 10 personnes) : 1 100
Participant supplémentaire, au-delà de 10 : 80 par personne et par jour
Audit de situation (2 jours, rapport de 10 pages) : 2 400
Accompagnement mensuel (2 demi-journées par mois) : 1 000 par mois
Déplacement : 0,60 par kilomètre, au départ de Lyon
Support de formation personnalisé : 450

RÈGLES
- TVA 20 %.
- Remise de 5 % sur le total hors taxes à partir de 5 000.
- Acompte de 30 % à la commande.
- Devis valable 30 jours.
- Toute prestation absente de cette grille est chiffrée à la main par le dirigeant.

2. Créer le projet

1. Dans la barre latérale de ChatGPT, cliquez sur New project. Donnez-lui le nom « Devis », une icône et une couleur.
2. Ajoutez les fichiers : votre grille tarifaire, et un document de contexte de l’entreprise si vous en avez un (activité, ton des devis, mentions légales). Un projet Business accepte 40 fichiers et 10 par envoi.
3. Chargez un fichier, pas un lien Google Drive. Dans un projet, l’application Google Drive n’est pas synchronisée à l’avance : elle ne sert qu’à la recherche. Un fichier chargé est plus prévisible. En contrepartie, quand la grille change, il faut remplacer le fichier à la main.
4. Cliquez sur ••• → Project settings et collez les instructions suivantes. Elles remplacent vos instructions personnalisées globales dans ce projet.

Tu aides l'équipe commerciale d'une PME française à préparer des brouillons de devis.

Règles absolues :
- Tu n'utilises que les prix de la grille tarifaire du projet. Tu n'inventes jamais un prix, un tarif horaire ou une remise.
- Si une prestation demandée n'est pas dans la grille, tu l'écris sur une ligne « À chiffrer par le dirigeant » sans montant, et tu continues.
- Si une information nécessaire manque (nombre de personnes, dates, lieu, périmètre), tu fais l'hypothèse la plus prudente, tu l'écris en toutes lettres, et tu la reprends dans la liste des questions pour le client.
- Tu écris en français, en vouvoyant le client, sans formule de vente.
- Ce que tu produis est un brouillon. Tu le dis en première ligne : « Brouillon à relire avant envoi. »
- Tu ne rédiges pas de courriel d'accompagnement sauf si on te le demande.

5. Pour la mémoire, ne touchez à rien pour l’instant. Quand vous partagerez le projet (étape 5), ChatGPT le passera de lui-même en mémoire propre au projet (« project-only memory »), sans retour possible, et il n’utilisera plus aucune mémoire personnelle.

3. Créer le skill

Le skill est un dossier contenant un fichier SKILL.md. Le nom du dossier doit être identique au champ name, en minuscules et tirets. Ce format est un standard ouvert (Agent Skills), lu aussi par d’autres outils.

1. Sur votre ordinateur, créez un dossier preparer-devis et, dedans, un fichier en texte brut nommé exactement SKILL.md (pas un document Word, et pas SKILL.md.txt : sous Windows, affichez les extensions pour le vérifier) avec ce contenu :

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name: preparer-devis
description: Prépare un brouillon de devis à partir d'une demande client et de la grille tarifaire du projet. À utiliser quand quelqu'un colle une demande client ou parle de chiffrer un devis.
---
# Préparer un brouillon de devis

## Étapes
1. Relire la demande du client et lister ce qui est demandé, ligne par ligne.
2. Pour chaque ligne, chercher la prestation correspondante dans la grille tarifaire du projet.
   - Trouvée : reprendre le libellé et le prix de la grille, calculer quantité x prix.
   - Absente : écrire « À chiffrer par le dirigeant », sans montant.
3. Appliquer les règles de la grille (remise, TVA, acompte, validité) seulement si elles s'appliquent, et dire laquelle.
4. Calculer le total hors taxes, la TVA et le total toutes taxes comprises. Montrer le détail de chaque calcul.
5. Lister les hypothèses retenues quand une information manquait.
6. Lister les questions à poser au client pour lever ces hypothèses.

## Format de réponse
Première ligne : « Brouillon à relire avant envoi. »
Puis, dans cet ordre :
1. Un tableau : prestation, quantité, prix unitaire, total.
2. Les totaux (hors taxes, remise éventuelle, TVA, toutes taxes comprises, acompte).
3. Les hypothèses retenues.
4. Les questions pour le client.
5. Les lignes « À chiffrer par le dirigeant », s'il y en a.

## Interdits
- Ne jamais inventer ou arrondir un prix qui n'est pas dans la grille.
- Ne jamais promettre une date, un délai ou une remise qui n'est pas dans la grille.
- Ne rien envoyer au client.

La description fait moins de 200 caractères, ce qui la rend aussi acceptable par Claude. C’est elle que ChatGPT lit au démarrage pour décider quand utiliser le skill : elle doit dire ce que le skill fait et quand l’employer. 2. Dans ChatGPT, ouvrez la barre latérale, Plugins → Plugin Directory, onglet Skills, puis Create. Trois choix s’offrent : Create with chat, Create with editor et Upload from your computer. Choisissez Upload from your computer et envoyez votre dossier. La documentation lue ne précise pas si l’écran attend le dossier ou un fichier .zip : suivez ce que l’écran demande, et si c’est un .zip, mettez le dossier preparer-devis à sa racine. En cas de blocage, Create with editor vous permet de coller le contenu à la main. 3. À l’envoi, ChatGPT analyse le skill et le classe : disponible, « Needs Review » ou « Blocked ». S’il est classé « Needs Review » ou « Blocked », relisez-le : il ne doit contenir ni commande, ni lien suspect. 4. Les skills sont disponibles pour les utilisateurs « eligible » de Business, selon les réglages de l’espace. Si l’onglet Skills n’apparaît pas pour vous ou pour un collègue, la documentation lue ne dit pas quel réglage de Business le contrôle. Les réglages d’administration des skills (Permissions & roles) y sont décrits pour Enterprise et Edu seulement. Demandez à l’Owner de regarder dans Workspace settings, et en cas d’échec contactez le support d’OpenAI.

4. Tester sur les trois demandes

Le test vérifie que le brouillon est juste, pas qu’il est joli. Faites-le avant de partager quoi que ce soit.

1. Ouvrez le projet « Devis » et démarrez une nouvelle conversation pour chaque demande. Une conversation neuve évite qu’une réponse contamine la suivante.

2. Tapez @ et choisissez preparer-devis, puis collez :

   Prépare le brouillon de devis pour la demande suivante.
   
   [collez ici la demande du client, telle qu'elle a été reçue]

3. Si le skill n’apparaît pas dans le projet. La documentation lue ne dit pas si un skill se déclenche à l’intérieur d’un projet. C’est précisément ce que ce test vérifie. S’il ne se déclenche pas, collez le contenu de la section « Étapes » et « Format de réponse » à la suite des instructions du projet : le résultat sera le même, mais la procédure ne sera plus partageable comme skill.

4. Pour chaque demande, comparez avec le devis réellement envoyé, avec cette grille :

5. Si le résultat est faux, corrigez la source de l’erreur : une règle manquante dans la grille, une phrase floue dans SKILL.md, une consigne absente du projet. Puis relancez les trois demandes, pas seulement celle qui échouait. Arrêtez-vous quand les trois passent, ou quand la même erreur revient deux fois : le cas est alors trop dépendant du jugement humain pour être confié au skill.

Le test ne prouve rien au-delà de ces trois demandes. Il suffit pour démarrer, pas pour conclure que l’outil est fiable.

5. Partager au reste de l’équipe

1. Le projet. Ouvrez-le, cliquez sur Share, invitez des personnes ou des groupes de l’espace, avec l’accès « chat » (ils posent des questions) ou « edit » (ils modifient). Choisissez Only those invited. L’option Anyone with a link ouvre le projet à n’importe quel utilisateur ChatGPT connecté : évitez-la pour un projet qui contient vos tarifs. Les membres voient les conversations du projet et peuvent télécharger ses fichiers : votre grille n’est pas confidentielle pour eux.
2. Le skill. Sur le skill, cliquez sur ••• → Share, choisissez des personnes ou des groupes de l’espace, ou copiez le lien. Les destinataires font ••• → Install depuis Shared with me.
3. Un essai guidé. Demandez à deux collègues de refaire le test sur une demande réelle de la semaine, avec vous à côté. Corrigez ce qui les a surpris.

6. Passer en usage réel

• Le brouillon sert à gagner du temps de saisie, pas à décider. Une personne relit chaque devis et refait le total avant l’envoi.
• Pendant le premier mois, comptez les devis où vous avez dû corriger un prix ou une ligne. Si vous corrigez plus d’un devis sur cinq, revenez à la grille et au skill avant d’élargir l’usage. Ce seuil est un repère de bon sens, pas une norme.
• Quand vous êtes satisfait, ajoutez les trois anciens devis au projet comme exemples de rédaction. À ce stade, ils aident le ton et ne faussent plus le test.

Les droits et la sécurité

Ce que l’agent voit. Dans ce cas, uniquement ce que vous mettez dans le projet et ce que la personne colle dans la conversation. Aucune application n’est connectée à votre messagerie ou à votre agenda.

Ce qui reste à valider par un humain. Les prix, les totaux, les conditions commerciales, et tout envoi au client.

Les risques propres à l’outil.

• Les applications connectées sont actives par défaut sur Business. Une personne peut brancher son Drive ou sa messagerie. Elle ne donne à ChatGPT que ses propres droits (les droits de la source s’appliquent toujours), mais ChatGPT peut alors lire tout ce que cette personne peut lire. Regardez Workspace settings → General → Settings → Plugin permissions : les options sont Always ask, Allow read actions, Allow low-risk actions. Choisissez Always ask tant que vous n’avez pas mesuré l’usage. Allow all actions n’est proposé que pour une application précise, jamais en réglage global.
• Pas de contrôle par rôle sur les applications. Sur Business, l’administrateur décide seulement si une application est activée pour l’espace, pas pour qui. Les contrôles fins (par rôle, restriction de contenus Drive ou SharePoint) sont décrits comme réservés à Enterprise et Edu.
• Serveurs MCP personnalisés. Sur Business, seuls les Owner et Admin peuvent en ajouter. OpenAI ne vérifie pas ces serveurs et prévient qu’un serveur non fiable augmente l’exposition à l’injection de prompt (un texte piégé, lu par l’agent, qui lui donne des ordres). N’en ajoutez pas sans raison.
• Pas de journal d’audit. Les outils de conformité d’OpenAI sont réservés à Enterprise et Edu. Pour Business, la documentation lue ne décrit aucun journal d’audit.
• Pas d’export documenté. La documentation lue ne décrit aucun export des données d’un membre par l’Owner. Les administrateurs ne lisent pas les conversations privées. Si vous en avez besoin, vérifiez-le auprès d’OpenAI avant de vous reposer sur Business.

Le maintenir

La première semaine

1. Jour 1 : l’Owner et le second Owner se connectent, vérifient leur rôle dans Members.
2. Jour 2 : l’Owner pose un plafond de dépense (voir « Ce que ça coûte »).
3. Jours 3 à 5 : chaque devis préparé est comparé à ce que l’équipe aurait fait. Notez les écarts dans un tableau simple : date, demande, erreur, cause.
4. Fin de semaine : corrigez le skill ou la grille d’après ce tableau, puis rejouez les trois demandes de test.

Chaque mois (30 minutes)

• Les prix. La grille du projet est-elle à jour ? Remplacez le fichier si besoin. Rejouez ensuite les trois demandes de test.
• Les sièges. Members : y a-t-il des personnes parties ou inactives ? Retirer un membre ne réduit pas les sièges facturés. Il faut aller dans Members → Users → Manage seats pour programmer la réduction, effective au début du cycle suivant.
• Les dépenses. Workspace settings → Billing : crédits consommés, plafonds atteints ou non.
• Les annonces de modèles. Voir ci-dessous.
• Le skill. Relisez-le, en entier, une fois. Gardez une copie de SKILL.md dans un dossier partagé de l’entreprise : la documentation lue ne décrit pas de gestion de versions pour les skills.

Les événements

• Un modèle est retiré. OpenAI retire des modèles régulièrement. Les conversations et projets passent à l’équivalent, mais le comportement peut changer. La documentation ne garantit pas de préavis. Quand une annonce paraît, rejouez les trois demandes de test et comparez. Si vous aviez choisi explicitement un modèle, vérifiez qu’il existe encore.
• Un salarié part. Workspace settings → Members → ••• → Remove member : l’accès est coupé tout de suite, mais le siège reste facturé tant que vous ne le retirez pas dans Manage seats. Ses projets passent à un Owner, mais pas ses conversations ni ses fichiers. Avant son départ, faites-lui transférer ses projets et vérifiez qui détient le skill « preparer-devis ». La documentation lue ne dit pas ce qu’il devient quand son créateur est retiré : gardez donc votre copie de SKILL.md pour le recharger si besoin. Retirez aussi l’accès chez votre fournisseur d’identité si vous utilisez le SSO.
• Une mise à jour change un écran. Les pages d’aide d’OpenAI sont modifiées presque chaque semaine. Si un menu ne ressemble plus à ce guide, cherchez le mot en gras dans la documentation officielle.
• Une application expire. L’utilisateur reconnecte son compte dans Settings → Apps (ou Settings → Plugins).

Quand ça ne marche pas

Ce que ça coûte

Prix vérifiés le 4 novembre 2026 sur le centre d’aide d’OpenAI, en dollars hors taxes. Ils peuvent varier selon le pays et la devise. La page de prix publique n’a pas pu être lue : le prix en euros n’est pas vérifié.

Minimum en principe 2 sièges payants, maximum 200 sièges cumulés pour un espace créé depuis le 24 août 2026. Un siège Standard inclut ChatGPT, ChatGPT Work (des tâches menées en plusieurs étapes) et Codex (du code).

Calcul pour ce cas. Une équipe commerciale de 5 personnes, en siège Standard : 5 × 20 $ = 100 $ par mois en annuel, 5 × 25 $ = 125 $ par mois en mensuel. Si une personne qui chiffre beaucoup passe en Premium : 4 × 20 $ + 100 $ = 180 $ par mois en annuel. Le test des trois demandes et l’usage de ce cas se font dans le quota inclus des sièges : OpenAI ne donne pas de prix par devis. Pour les quotas de messages, la page ChatGPT Business models and limits décrit les modèles disponibles et renvoie aux limites d’usage en vigueur, qui changent avec les modèles.

Poser un plafond. Workspace settings → Billing. Vous pouvez fixer une limite mensuelle de crédits par type de siège (bouton Add), puis une exception par utilisateur (Manage, puis Add), qui est prioritaire. Par défaut, il n’y a aucune limite. Seul l’Owner achète des crédits (valables 12 mois). Les Admin gèrent les limites sans pouvoir acheter. Ce plafond ne porte que sur les crédits qui s’ajoutent à l’usage inclus : les sièges coûtent leur prix fixe, et tant que personne n’achète de crédits ni n’active le rechargement automatique (Automatic reload), la facture ne dépasse pas le prix des sièges.

Quand le plafond est atteint. L’usage inclus dans le siège continue jusqu’à sa limite. Au-delà, l’usage éligible continue avec les crédits du workspace s’il y en a et si le plafond le permet. Sinon, il faut attendre la réinitialisation du quota. Les fonctions qui demandent des crédits sont indisponibles sans crédit.

Les sièges. Ajouter un siège est facturé au prorata tout de suite. En retirer un prend effet au début du cycle suivant. L’API d’OpenAI est facturée à part : rien n’est transféré entre les deux.

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Vérifié le 4 novembre 2026 sur les pages d’aide officielles d’OpenAI (sign-up, overview, rôles et sièges, projets, skills, SSO, apps et plugins, crédits, rétention) et sur agentskills.io. Les pages OpenAI sont modifiées presque chaque semaine : en cas d’écart, la documentation fait foi. Les exemples de cette page (grille, instructions, skill) n’ont pas été exécutés : testez-les sur vos propres demandes, et ne les tenez pas pour garantis. Les menus sont ceux de l’interface anglaise, la version française n’a pas été vérifiée. La page de prix publique d’OpenAI et les pages de statut n’ont pas pu être lues.